Nossa
História

Italínea Casabela Sorocaba

Está entre as maiores e mais completa lojas de modulados do Estado de São Paulo da marca.

Loja do Grupo Casabela, que é referência Nacional na rede Todeschini no Brasil. Possui um Sistema de Gestão Integrada, o SEEM (Sistema de Excelência de Entregas e Montagens), que é modelo Nacional. Também se destaca na área comercial, com um setor de relacionamento inovador e ágil, que gera resultados rápidos no atendimento ao cliente.

O diferencial da Italínea Casabela Sorocaba está na sua gestão comercial e de processos que envolve: o atendimento, a entrega e a montagem com constante treinamento. Tudo para cumprir as exigências do consumidor na busca da realização de seu sonho e satisfação.

Estrutura

Loja

Showroom com mais de 600 m² e estacionamento para clientes.

Equipe

Comercial: profissionais projetistas e arquitetos, preparados para atender e orientar da melhor forma os projetos de seus ambientes Novos Negócios: departamento responsável pela prospecção e filtro de projetos residenciais e atendimento corporativo
Técnica: especialistas qualificados responsáveis pela verificação e correção dos projetos;
Entrega e Montagem: equipes especializadas em entregas e montagem de móveis planejados.

Centro Operacional

Área com mais de 1.200 m², usado para armazenamento e distribuição dos produtos e concentração do departamento técnico.

ASTECA (Assistência Técnica)

Departamento responsável pela assistência ao cliente durante e após a montagem.

SEEM (Sistema de Excelência de Entregas e Montagens)

Sistema de gestão integrada usado como ferramenta de melhoria e manutenção da qualidade dos produtos e serviços prestados. Com objetivo de padronizar, coordenar e aperfeiçoar as entregas e montagens realizadas pela loja na busca da satisfação total do cliente.
  • Melhoria contínua de processos;
  • Desenvolvimento humano e social de seus colaboradores;
  • Treinamento pontual e constante dos envolvidos.

Pós-Venda

Departamento que verifica a qualidade e satisfação dos produtos e serviços prestados, através de pesquisa junto ao cliente.